Retourneren en ruilen van producten

Indien u producten heeft gekocht en constateert dat deze van onvoldoende kwaliteit zijn, heeft u het recht deze binnen 14 dagen na de dag van levering aan u te retourneren. In dat geval worden de producten van onvoldoende kwaliteit kosteloos vervangen door producten van goede kwaliteit, of wordt het betaalde bedrag aan u terugbetaald.

Om een product aan ons te retourneren (met uitzondering van garantieservice), dient u ons hiervan op de hoogte te stellen via e-mail op info@bebetono.lt.

Indien de reden voor het retourneren van een product onvoldoende kwaliteit is, verplichten wij ons om op eigen kosten het product van onvoldoende kwaliteit te vervangen door een product van goede kwaliteit, of het betaalde bedrag voor het product terug te betalen. Producten van onvoldoende kwaliteit worden geruild of geretourneerd in overeenstemming met de “Regels voor het retourneren en ruilen van goederen”, goedgekeurd op 29 juni 2001 bij besluit nr. 217 van de minister van Economie.

Het retourneren van producten van goede kwaliteit is alleen mogelijk volgens de procedure vastgesteld in de “Regels voor de verkoop van goederen en het verlenen van diensten wanneer contracten worden gesloten met behulp van communicatiemiddelen”, goedgekeurd op 17 augustus 2001 bij besluit nr. 258 van de minister van Economie. In dit geval zijn de kosten voor het retourneren van de producten voor uw rekening.

Bij het retourneren van producten moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• het geretourneerde product moet zich in de originele, onbeschadigde verpakking bevinden;
• het product mag niet door de Koper beschadigd zijn;
• het product mag zijn commerciële uiterlijk niet hebben verloren (onbeschadigde etiketten, onverwijderde beschermfolies, enz.) (dit punt is niet van toepassing indien een product van onvoldoende kwaliteit wordt geretourneerd);
• het geretourneerde product moet dezelfde complete set bevatten als door de Koper ontvangen;
• bij het retourneren van het product is het noodzakelijk om het aankoopbewijs, de garantiekaart (indien uitgegeven) en het ingevulde retourformulier van het product te overleggen.